Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los términos y condiciones generales (en adelante, los
“términos y condiciones”) que se describen a continuación se aplicarán para la
navegación del sitio de internet www.cotishop.com.ar (en adelante el “WEBSITE”
cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él.
Resultan aplicables a los términos y condiciones la
legislación de la República Argentina para todos los efectos jurídicos que se
produzcan.
Cualquier persona física o jurídica que desee contratar los
servicios de COTISHOP.S.A (en adelante “LA EMPRESA”) debe registrarse en el
WEBSITE y se lo denominará de aquí en adelante “USUARIO”. Sin embargo, se
entiende como USUARIO tanto a los registrados como a los visitantes del WEBSITE
El usuario debe leer, entender y aceptar TODAS las
condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de LA EMPRESA, previo a
su registración como miembro de EL WEBSITE. Quien haga uso del sitio acepta las
condiciones del servicio quedando sujeta a ellas.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.
Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir
modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de LA EMPRESA., y no
se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso
que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las
condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas
modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
LA EMPRESA pondrá un aviso en el WEBSITE alertando a los
Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo
anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones
cada vez que ingresen al WEBSITE para ver si han sufrido modificaciones.
2 – INTERRUPCIÓN DEL
SERVICIO. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
LA EMPRESA. se reserva el derecho de interrumpir, suspender
o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente
WEBSITE, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la
conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. El acceso
al WEBSITE no está garantizado por LA EMPRESA. No obstante lo mencionado
anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciera a
razones de fuerza mayor o caso fortuito, LA EMPRESA se compromete a cumplir las
prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o
interrupción.
LA EMPRESA no garantiza que el WEBSITE se encuentre libre de
virus, O cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal
funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del
USUARIO contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o
prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
3 - REGISTRACIÓN
La adquisición de cualquier producto publicado en el WEBSITE
solamente se dará mediante la realización de un procedimiento de registro por
parte del USUARIO. El registro implicará la creación de un perfil de navegación
exclusivo, lo que posibilitará al USUARIO un acceso a un área personal
restringida, además de la ejecución de actividades específicas y la
participación en programas de fidelización.
Al efectuar el registro, el USUARIO se compromete a brindar
información verdadera y actualizada sobre su persona, y de su responsable
legal, en caso de ser menor de 18 (dieciocho) años, además de mantener tal
información actualizada. El USUARIO, por lo tanto, podrá visualizar y alterar
sus datos de registro, posteriormente, en cualquier momento, accediendo a su
área personal restringida.
Durante el registro, el USUARIO manifestará su expreso
consentimiento con los Términos y Condiciones de Uso del WEBSITE, mediante un
procedimiento de validación electrónica. El USUARIO recibirá, en su mail, un
mensaje referente a la confirmación de su registro en el WEBSITE. En el caso de
que el USUARIO no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso del
WEBSITE, no será posible que el mismo realice las actividades inherentes a los
perfiles de navegación exclusiva.
El USUARIO podrá registrar su dirección de correo
electrónico (e-mail) en una lista de contactos de interesados en recibir
correos electrónicos conteniendo información y novedades (newsletters). Éste
podrá cancelar su suscripción a tal lista de envío de newsletters en cualquier
momento, haciendo clic en el link de cancelación que se encuentra en el cuerpo
del propio newsletter.
Durante el proceso de registro, el USUARIO deberá crear una
contraseña personal, intransferible y confidencial. Esta contraseña deberá
contener un mínimo de 6 caracteres, incluyendo letras, números, y caracteres
especiales, además debe ser difícil de ser adivinada, por lo que no es
recomendable el uso de secuencias de letras y números, nombres de familiares
próximos y/o fechas especiales. El USUARIO deberá hacerse cargo de la seguridad
de su contraseña, debiendo alterarla inmediatamente en el caso que sepa o
desconfíe que la misma haya sido descubierta por un tercero.
En el caso de olvido, el USUARIO podrá requerir el envío de
su contraseña a su mail registrado, en el ítem “He olvidado mi Contraseña”. El
USUARIO podrá cancelar su registro, posteriormente, en cualquier momento,
mediante el acceso a su área personal restricta, en el ítem cancelación de
registro.
En eventuales casos de incumplimiento de responsabilidades civiles y/o criminales, los USUARIOS infractores de estos Términos de Uso serán tratados de forma independiente.
4 - CAPACIDAD
Para utilizar los servicios del WEBSITE se requiere tener
capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes
carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los
menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o
incapaces que utilicen el WEBSITE serán responsables por dicho uso, incluyendo
cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
5 – DATOS PERSONALES
A efectos de requerir los servicios ofrecidos en el WEBSITE
los usuarios deben brindar ciertos datos personales (nombre y apellido,
domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad) los que se incorporarán a
una base de datos con los alcances de la ley 25.326 imperante en la República
Argentina.
Al registrarse en el WEBSITE y formar parte de la Base General
de Clientes, los USUARIOS aceptan que LA EMPRESA se comunique con ellos por vía
postal, telefónica o electrónica para enviar información que la EMPRESA
considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo
publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los
USUARIOS no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestarlo
fehacientemente a LA EMPRESA, quien procederá a interrumpir este tipo de
comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
6 – COOKIES
El WEBSITE puede utilizar un sistema de seguimiento mediante
“Cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página,
se realice con mayor rapidez. También ayuda, en algunos casos, a identificar a
los usuarios sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página
visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se
hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar
o restringir, según sea su voluntad, el alojamiento de estas “cookies”, aunque
es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias
e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada
exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se
presentan en el WEBSITE. LA EMPRESA aplicará, en la mayor medida que sea
posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los
titulares de los datos sean inidentificables.
7 – DISPONIBILIDAD DE
LOS PRODUCTOS OFRECIDOS
La venta de los productos se encuentra sujeta a
disponibilidad, considerando ello, en caso de que el o los productos
seleccionados se encontrasen agotados o demorados, LA EMPRESA se comunicará con
el USUARIO y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso
de demora);
Cancelación de la compra y devolución del importe por el
medio de pago original;
Optar por un producto alternativo que le ofrezca LA EMPRESA
para el caso particular;
Cuando el USUARIO opte por cancelar la compra, se devolverá
el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.
En el caso de que el USUARIO opte por el producto
alternativo que le ofrece LA EMPRESA, éste deberá contener características
iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al USUARIO que abone sumas
suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto
alternativo ofrecido por LA EMPRESA y escogido por el USUARIO sea de
características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente
por el USUARIO.
Importante: para las situaciones contempladas en este
apartado, el USUARIO tendrá un plazo de diez (10) días para elegir una de las opciones
mencionadas. En caso de que el USUARIO guarde silencio al respecto, LA EMPRESA
podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la
devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.
8 – DEVOLUCIÓN DEL
IMPORTE ABONADO
En los casos mencionados en el punto anterior en que el
USUARIO haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en
cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y
cuestiones administrativas.
Para los casos de devolución vía depósito bancario, la
cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta del USUARIO
desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las
titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta
del USUARIO como condición indispensable previa al depósito.
9 - VALIDEZ DE LAS
PROMOCIONES
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de
productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de
comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y
condiciones de las mismas serán comunicados en el WEBSITE, y estarán siempre
sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
10 – IMPUESTO AL
VALOR AGREGADO (IVA)
Todos los precios expresados en el WEBSITE incluyen IVA,
salvo que se indique lo contrario.
11 - POLÍTICA DE
PRECIOS
Los precios de los productos disponibles en el WEBSITE,
mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán
necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por LA EMPRESA,
tales como locales físicas o multimarcas. LA EMPRESA podrán modificar cualquier
información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con
mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin
previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.
12 - GARANTÍA DE LOS
PRODUCTOS
La garantía de los productos que se adquieren a través de LA
EMPRESA cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido
utilizados para el fin que han sido fabricados. LA EMPRESA no cubre defectos de
producto por su uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este
caso, el único responsable. Una vez transcurrido el plazo establecido en el
primer párrafo del punto 12 de estos Términos y Condiciones generales, el
USUARIO no tendrá derecho a reclamo alguno.
13 - DERECHO DE
ARREPENTIMIENTO. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS POR FALLA
El USUARIO tendrá derecho a devolver los productos
adquiridos en el WEBSITE durante el plazo de diez (10) días corridos, contados
a partir de la entrega del pedido, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá
notificar de manera fehaciente a LA EMPRESA, dentro del plazo señalado, y poner
a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en
el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el
embalaje original. LA EMPRESA devolverá al USUARIO todos los importes
recibidos.
Así mismo, si el o los productos presentase algún defecto de
fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren
despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con el centro de
atención al cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para
que LA EMPRESA proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la
compra, o pasar a retirar la orden.
En caso de arrepentimiento, los productos no deben haber
sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron
recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título
ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio (“Blíster”) plástico,
éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá
realizarse el cambio.
Para saber más sobre este tema, consultar en la página de
contacto.
14 – MONEDA
Todos los precios en el WEBSITE están expresados en pesos
argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. la entidad
financiera que provea los medios de pagos en los distintos países hará la
conversión de acuerdo a las normas imperantes en dicha materia.
15 - MEDIOS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito y en
cuotas cuando así se especifique, a través de la plataforma www.cotishop.com.ar
LA EMPRESA podrá habilitar otras opciones para facilitar las compras de sus
clientes. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea
debidamente acreditado y/o verificado.
En el caso de que se
realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las
compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de
finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán
comunicados en el WEBSITE, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock
de los productos ofrecidos.
16 –RETIRO Y ENVÍO DE
PRODUCTO.
Te ofrecemos la posibilidad de que retires tu pedido en
nuestro local sin costo de envío.
Podrás retirarlo 72hs hábiles luego de que su pago haya sido
confirmado y acreditado.
Los pedidos pueden ser retirados de lunes a viernes 9:15 a
19:00hs.
Hacemos envíos a todo el país por expresos, excepto Tierra
del Fuego y Misiones. El costo y tiempo de envío depende de la empresa de transporte, el
pedido llegara a la sucursal acordada con el cliente, a continuación se
describe de acuerdo a localidad.
Localidad |
Tiempo de despacho |
Capital Federal |
Su pedido se enviará luego de 3 días de confirmado el pago, por
motomensajeria o flete previamente coordinado con el cliente. |
GBA |
Su pedido se enviará el primer miércoles jueves o viernes,
luego de 3 días de confirmado el pago, por flete previamente coordinado con
el cliente. |
Para el resto del país |
Enviamos por OCA, Vía Cargo o Expreso de tu preferencia, se enviará
luego de 3 días de confirmado el pago |
17– FACTURACIÓN
Junto con el producto será remitida la factura
correspondiente. Las facturas son emitidas por LA EMPRESA, con domicilio en
Lavalle 2248 CABA Nro de CUIT 30-69799042-5
18 – CANCELACIÓN DE
ÓRDENES DE COMPRA
El USUARIO podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta
no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA
dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un email a
info@cotishop.com.ar
Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el
importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá
dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El USUARIO
reconoce que en este caso, LA EMPRESA deberá realizar otro envío, motivo por el
cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.
19 – DERECHOS
RESERVADOS. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos del presente WEBSITE están reservados y
corresponden a LA EMPRESA. El contenido del presente WEBSITE, incluyendo aunque
no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su
base de datos y software, es de propiedad de LA EMPRESA o tiene derecho a
usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las
legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
20 – RAZÓN SOCIAL Y
DOMICILIO
La razón social de la empresa es Cotishop S.A, Lavalle 2248
CABA
21 – JURISDICCIÓN Y
LEY APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos
sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina, la
jurisdicción competente serán los tribunales ordinarios de la Capital Federal.